Условия и положения

Обращаясь за услугами Pro Web Design, вы принимаете солидарную ответственность по всем изложенным ниже условиям, а также по их будущим обновлениям.

Цены

Актуальные цены на все пакеты и услуги опубликованы на нашей странице цен и являются частью настоящих условий
Все цены окончательные — Pro Web Design не зарегистрирована как плательщик НДС, поэтому НДС не добавляется
Цены с пометкой «от» — начальные; фиксированное письменное предложение предоставляется до начала работ
Ни одна услуга не имеет минимального срока, платы за подключение или платы за отмену
Годовые планы хостинга и обслуживания оплачиваются по цене десяти месяцев

Ответственность за оплату

Оплачивает работу та сторона, которая её заказала
Если вы заказываете работу от имени компании, до начала работ мы можем попросить письменное подтверждение, что компания принимает расходы
Каждая сторона отвечает только за убытки, которые являются разумно предвидимым следствием нарушения ею настоящих условий
Ничто в настоящих условиях не ограничивает ответственность за смерть, вред здоровью или мошенничество и не затрагивает ваши законные права

Платежи

Счета подлежат оплате в течение 14 дней с даты выставления
В соответствии с законодательством Великобритании вы соглашаетесь уплачивать проценты в размере 8% сверх базовой ставки Банка Англии
Вы соглашаетесь компенсировать все расходы по взысканию задолженности согласно законодательству о просроченных платежах
Уплаченные суммы покрывают уже выполненную работу и расходы, уже принятые от вашего имени. Ваше законное право на отказ не затрагивается
Если оплачено больше причитающегося, остаток сохраняется на вашем счёте как кредит и может быть использован в любое время для любой услуги

Принятие услуг

Устные, письменные, телефонные, личные указания, а также email, SMS, WhatsApp, Messenger или письмо — вместе или по отдельности — считаются вашим разрешением и поручением приступить к любым работам с принятием всех условий и положений.

Гарантии

Никакие услуги не сопровождаются какими-либо гарантиями.

Условия договора

Минимальный срок не применяется ни к одной услуге — вы можете отменить её в любой момент, и услуга действует до конца уже оплаченного периода
Планы хостинга и обслуживания не имеют минимального срока и платы за отмену

Отказ от ответственности

Интересы наших клиентов имеют первостепенное значение и всегда учитываются. Однако мы не несём ответственности за любые убытки, включая, помимо прочего, упущенную выгоду, потерю бизнеса, потерю контракта, ущерб бренду или имиджу компании при любых обстоятельствах — будь то из-за недоступности сайта клиента, публикаций в соцсетях, новостных статей, изображений, видео, сайта, отправленных писем или любой другой услуги, оказанной от вашего имени или от имени компании.

Хостинг

Pro Web Design не несёт ответственности за сайты, размещённые на серверах, которыми она не управляет
Pro Web Design не несёт ответственности за сайты на серверах, за которые она не взимает плату
Серверные проблемы устраняются в рамках вашей ежемесячной платы
Проблемы, связанные с сайтом, оплачиваются по ставке £40 в час
Хостинг у Pro Web Design не обязателен. Хостинг и SSL-сертификат включены бесплатно на первый год в каждый пакет разработки сайта, после чего вы вправе размещать сайт где угодно
Вы можете отменить хостинг сайта в любой момент, ничего доплачивать не нужно
Плата за перенос или отмену не взимается
Ваш сайт может быть приостановлен или удалён из-за неоплаты
Ваши почтовые ящики могут быть приостановлены или удалены из-за неоплаты
Своевременная оплата всех счетов — ваша обязанность
Pro Web Design пользуется услугами дата-центров и хостинг-провайдеров
Pro Web Design не несёт никакой ответственности за возможные проблемы, однако приложит все усилия для их решения от вашего имени
Все почтовые ящики предоставляются бесплатно
Pro Web Design предоставляет корпоративную почту от £5 за ящик в месяц

Доступ

Если вместе с сайтом заказана система управления контентом (CMS), вы получите доступ для изменения контента, изображений, добавления новостей и страниц
Более сложные изменения Pro Web Design выполняет всего за £40 в час
Pro Web Design не отвечает за проблемы, возникшие из-за неправильного использования, неопытности, нехватки знаний или по любой иной причине

Контент

Предоставление контента для сайта — обязанность клиента
Контент можно заказать дополнительно к стоимости дизайна и разработки сайта
Стоимость дизайна и разработки подлежит оплате независимо от того, предоставили ли вы контент
Стоимость дизайна и разработки подлежит оплате независимо от того, предоставила ли контент Pro Web Design
Pro Web Design не несёт ответственности за задержки по вине клиента
Контент может быть добавлен на сайт в любое время

Почтовые ящики

Все почтовые ящики стандартно включают 400 МБ пространства
400 МБ достаточно для хранения около 80 000 текстовых писем
Письма с изображениями занимают больше места; рекомендуется сохранять файлы и вскоре удалять такие письма
Сервисы вроде WeTransfer и Mail Big File предназначены для передачи больших файлов, изображений, аудио и видео
Дополнительные ящики — £5 за ящик в месяц; расширение хранилища ящика — по запросу

Депозит

Платежи покрывают уже выполненную работу, а также материалы, лицензии и расходы третьих сторон, обязательства по которым уже приняты
Если вы отменяете заказ до начала работ, депозит возвращается полностью; если работа начата, мы выставляем счёт за сделанное и возвращаем остаток
Все платежи идут на покрытие прошлых, текущих или будущих работ
Все платежи идут на покрытие прошлых, текущих или будущих расходов на материалы, код, экспертизу и время
Любые переплаты зачисляются на ваш счёт
Внесение депозита обязывает вас к полной оплате по завершении работ

Право собственности

Право собственности на сайт и выполненные работы не переходит до полной оплаты всех причитающихся сумм
При отмене проекта или отключении сайта из-за неоплаты вся выставленная и подлежащая выставлению сумма остаётся к оплате полностью

Дополнительные работы

Все дополнительные работы оплачиваются соответственно
Все доработки и изменения оплачиваются по стандартной почасовой ставке
Изображения, дополнительные функции и возможности оплачиваются по £40 в час

Упущения

Любые упущения оплачиваются по £40 в час или по согласованной сумме.

Правки

Каждый проект включает 2 этапа правок
Дальнейшие этапы правок оплачиваются отдельно
На предоставление правок у вас есть до 7 дней
По истечении этого срока продукт и/или услуга считаются полностью принятыми
На каждый этап правок отводится максимум 7 дней на ответ

Коммуникация

Вы обязуетесь отвечать на письма и звонки в течение 48 часов
Вы обязуетесь быть проактивными и использовать все доступные способы связи

Проактивность

При возникновении проблем или вопросов вы обязуетесь действовать проактивно и сотрудничать.

Урегулирование

При возникновении проблем или вопросов вы обязуетесь проактивно содействовать их разрешению.

Замена услуг

Pro Web Design не обязана, но по возможности максимально проактивно заменит одну услугу другой по вашему желанию
Вы понимаете, что замена услуг требует от Pro Web Design затрат времени и средств

Отчёты

Pro Web Design взимает £95 за подробный аудит сайта с отчётом. В план обслуживания «Growth» ежемесячный отчёт включён
Создание и предоставление данных вашего аккаунта Google — ваша обязанность, чтобы Pro Web Design могла предоставить вам доступ к системам с отчётами: Google Analytics, Facebook, Instagram, LinkedIn
Pro Web Design не несёт ответственности за отчёты, к которым вы не можете получить доступ или не получаете
Вы можете написать на marketing@pro-webdesign.co.uk за инструкциями по доступу к отчётам
Вы понимаете, что в некоторых случаях исторические данные недоступны — только данные с даты предоставления доступа

Нарушение договора

Пользуясь услугами Pro Web Design, вы отказываетесь от прав, связанных с нарушением договора
Pro Web Design требует от всех клиентов отказа от права ссылаться на нарушение договора, поскольку некоторые клиенты пытались искусственно создать основания для этого
Если вы больше не хотите работать с Pro Web Design, порядок отмены прост: напишите нам письмо, перечислив каждую услугу, которую хотите отменить, и оплатите выставленные счета по договору

Переход к другому провайдеру

Сообщите нам, если хотите перейти к другому провайдеру. Переезд — не проблема, и, зная об этом, мы сможем помочь наилучшим образом
Если вы скрытно, не сообщая нам, переезжаете или планируете переезд, процесс переноса усложняется для обеих сторон
Для переноса услуг сообщите нам, с кем нужно взаимодействовать, напишите письмо с перечнем отменяемых услуг и оплатите выставленные счета

Просрочка оплаты

Счета подлежат оплате в течение 14 дней с даты выставления
Если счёт просрочен, мы свяжемся с вами, прежде чем предпринимать дальнейшие шаги
Для бизнес-клиентов просрочка влечёт установленные законом проценты — 8% сверх базовой ставки Банка Англии — и фиксированную компенсацию по Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998: £40, £70 или £100 в зависимости от размера долга
Если мы привлекаем третью сторону для взыскания долга, мы вправе возместить фактически понесённые разумные расходы, подтверждаемые по запросу
Оказание услуг может быть приостановлено, пока счёт остаётся неоплаченным, после письменного уведомления

Юридические расходы

Если спор доходит до суда, расходы распределяются по решению суда
До этого обе стороны соглашаются попытаться урегулировать вопрос напрямую и рассмотреть медиацию
При взыскании неоспариваемого долга мы вправе возместить фактически понесённые разумные расходы, подтверждаемые по запросу

Творчество — дизайн

Все счета подлежат оплате независимо от того, нравится ли вам дизайн сайта
Pro Web Design работает согласно вашему брифу и делает всё возможное, чтобы вы остались довольны
Pro Web Design вносит изменения в течение периода, который считает справедливым и разумным
Все суммы подлежат оплате независимо от того, нравится ли вам дизайн

Творчество — функциональность

Pro Web Design не несёт ответственности за изменения в технологиях
Pro Web Design не несёт ответственности за технологические изменения, которые могут повлиять на ваш проект или бизнес
Pro Web Design не несёт ответственности за текущие, новые или прошлые ограничения функциональности
Технологии могут меняться в ходе проекта, и Pro Web Design не несёт за это ответственности
За задачи, которые невозможно выполнить, Pro Web Design зачислит на ваш счёт кредит в размере, который сочтёт справедливым и разумным
Pro Web Design не может гарантировать выполнение всех аспектов проекта из-за потенциально бесконечных изменений, правок, вопросов доступа и ограничений вне её контроля
Pro Web Design приложит все усилия для преодоления трудностей
Pro Web Design направит вас к поставщикам, способным выполнить требование, за ваш счёт
Pro Web Design не несёт ответственности за любые ваши прямые, косвенные, последующие или сопутствующие расходы
Pro Web Design не несёт ответственности за знакомство клиентов с другими поставщиками
Pro Web Design не принимает снижение общей стоимости проекта; вместо этого справедливое количество часов зачисляется на ваш счёт как накопленные часы для использования в любое время
Все изменения и доработки сайта вне согласованного объёма оплачиваются отдельно

Личные предпочтения

Наши услуги допускают интерпретацию, поэтому личные предпочтения оплачиваются отдельно
Наши услуги допускают интерпретацию, поэтому это не основание для неоплаты
Все изменения и доработки вне согласованного объёма оплачиваются отдельно
Сюда входят дополнения и изменения, меняющие работу сайта, которые не были изначально оговорены и являются личным предпочтением, а не необходимостью

Социальные сети

Любые пропавшие посты в соцсетях заменяются бесплатно
О пропавших постах необходимо сообщить в течение 48 часов
Поскольку клиенты имеют доступ к аккаунтам соцсетей и могут удалять посты, Pro Web Design не несёт ответственности
Платформы соцсетей вправе удалять посты, поэтому Pro Web Design не несёт ответственности
Платформы соцсетей вправе замораживать, приостанавливать, удалять и блокировать аккаунты, поэтому Pro Web Design не несёт ответственности
Pro Web Design использует платные системы управления соцсетями и не несёт ответственности за пропавшие посты или сбои
Pro Web Design поможет вам с любыми возникшими проблемами
Вы обязуетесь проактивно работать с Pro Web Design, чтобы посты соответствовали вашим пожеланиям
Вы обязуетесь предоставлять Pro Web Design посты, если подготовленные вам не нравятся

Пакеты разработки сайтов

В рамках контракта вы приобретаете определённое количество часов на доработки сайта каждый месяц
Использование забронированного времени — ваша обязанность
Вы понимаете, что забронированное время не подлежит замене
Pro Web Design позволяет накапливать неиспользованное время максимум за 3 месяца
Неиспользованное время подлежит полной оплате
Неиспользованное время за последние 3 месяца можно использовать вместе с временем предстоящего месяца
Вы принимаете полную ответственность за всё неиспользованное время
Вы понимаете, что забронированное вами время могли бы купить другие клиенты

Авторские права

Права на все дизайнерские работы Pro Web Design всегда остаются собственностью Pro Web Design согласно закону об авторском праве, в том числе после оплаты
Все сайты должны содержать и сохранять в подвале текст «Website Design & Built by Pro Web Design»
Текст в подвале «Website Design & Built by Pro Web Design» должен ссылаться на www.pro-webdesign.co.uk
Удаление этого текста — нарушение авторских прав и наших условий
Подпись в футере снимается бесплатно в любой момент — просто попросите нас

Поэтапные платежи

При просрочке этапного платежа Pro Web Design вправе потребовать полной оплаты всей стоимости контракта в течение 7 дней.

Доменные имена

Pro Web Design не несёт ответственности за убытки и косвенный ущерб, вызванные потерей или непродлением доменных имён
Pro Web Design ежегодно управляет, обновляет и продлевает тысячи доменных имён
пока вы письменно не попросите нас прекратить их продление
В письменном запросе укажите каждый домен, который больше не нужно продлевать
Pro Web Design вправе не продлевать домен из-за неоплаты, отсутствия ответа или наличия у вас задолженности
Pro Web Design вправе продавать домены для возмещения причитающихся сумм
Pro Web Design не несёт ответственности за изменения настроек DNS
Pro Web Design стремится к успешному продлению всех доменов

Счета

Все счета оплачиваются полностью подтверждёнными средствами максимум в течение 14 дней
Любые споры направляются в письменном виде на credit.control@pro-webdesign.co.uk в течение 14 дней с даты выставления счёта
Споры, заявленные позднее 14 дней с даты выставления счёта, не рассматриваются и считаются надуманными

Взыскание задолженности

Если неоспариваемый счёт остаётся неоплаченным после письменных напоминаний, мы можем передать долг агентству по взысканию
Мы письменно предупредим вас об этом и дадим последнюю возможность оплатить или заявить о споре
Расходы на взыскание ограничены фактически понесёнными

Пределы ответственности

Каждая сторона отвечает только за убытки, которые являются разумно предвидимым следствием нарушения ею настоящих условий
Ни одна из сторон не отвечает за упущенную прибыль, потерю бизнеса и иные косвенные убытки
Наша совокупная ответственность по любому требованию ограничена суммой, уплаченной вами за услугу, к которой относится требование
Ничто здесь не ограничивает ответственность за смерть, вред здоровью или мошенничество и не затрагивает ваши законные права

Добросовестные отзывы

Обе стороны обязуются не публиковать о друг друге заведомо ложные или вводящие в заблуждение утверждения
Если вы недовольны нашей работой, сначала обратитесь к нам — мы предпочитаем исправить проблему, а не спорить
Обе стороны сохраняют средства правовой защиты, доступные им по закону

Наша команда

В течение двенадцати месяцев после нашей последней работы для вас просим не переманивать наших сотрудников и подрядчиков без предварительного обсуждения с нами
При нарушении этого пункта мы вправе возместить фактически понесённые расходы на подбор и замену

Обновления наших условий

Пользуясь услугами Pro Web Design в любом виде — через устный разговор, телефонный звонок, встречу, рукопожатие, email, письмо, оплату, PDF или коммерческое предложение, — вы немедленно принимаете все условия и обязуетесь их соблюдать
Вы также принимаете все текущие и будущие обновления наших условий
Вы признаёте, что отслеживание актуальности наших условий — ваша обязанность

Указания на наши условия

Вы принимаете полную ответственность за ознакомление с условиями до заказа услуг Pro Web Design
Вы признаёте, что Pro Web Design не обязана указывать вам на свои условия; тем не менее Pro Web Design проактивно указывает на них на каждой странице сайта, в каждом письме, в каждом коммерческом предложении, на странице FAQ, на странице условий, в маркетинговых рассылках, счетах и сметах
Pro Web Design с радостью обсудит с вами любые пункты условий. Однако все они существуют для защиты бизнеса и своевременной оплаты

Приостановка услуг

При приостановке услуги счета продолжают выставляться и подлежат оплате в обычном порядке
Административная плата за приостановку услуги не взимается

Расторжение

Все отмены оформляются письменно на info@pro-webdesign.co.uk
Отмена оформляется письменно на info@pro-webdesign.co.uk с адреса, указанного в вашем аккаунте
Письменный запрос защищает обе стороны от хакеров, сотрудников, конкурентов и самозванцев, отменяющих ваши услуги без права на это
Письменный запрос защищает обе стороны от отмены не тех услуг
В письменном запросе укажите каждую услугу, которую хотите отменить
Услуги можно отменить в любой момент — они действуют до конца уже оплаченного периода
Услуги могут продолжать оказываться в течение периода расторжения

Стандартные сроки контрактов

Минимальный срок на наши услуги отсутствует
Минимальный срок на хостинг отсутствует

Скидки

Годовые планы хостинга и обслуживания оплачиваются по цене десяти месяцев — два месяца бесплатно

Плата за отмену — отсутствует

Плата за отмену маркетинговой услуги не взимается
Плата за отмену пакета хостинга не взимается

Данные

Ваши данные будут использоваться для различных маркетинговых активностей, кампаний и способов связи, как напрямую, так и в клиентских аккаунтах. Вы можете легко отписаться от всех коммуникаций, и ваш выбор всегда будет уважаться. Достаточно указать имя, email и номер мобильного телефона. Мы не хотим связываться с теми, кто этого не желает.

Интеллектуальная собственность и защита материалов

Все материалы этого сайта — тексты, фотографии, видео, графика, логотипы, вёрстка страниц и описания товаров — принадлежат Pro Technologies Limited или используются по лицензии. Их нельзя копировать, воспроизводить, собирать автоматически, публиковать повторно или использовать для обучения автоматических систем — целиком или частично — без нашего предварительного письменного согласия. Короткие цитаты со ссылкой на источник приветствуются.

При использовании материалов без разрешения мы потребуем их удаления, выставим счёт по нашей стандартной лицензионной ставке за период использования и при необходимости обратимся к защите по британскому Закону об авторском праве (Copyright, Designs and Patents Act 1988).